家電製品のネット購入って実際どうなのか不安になりませんか？「やっぱり家電量販店で購入した方が安心かな」と何となく思っている人がまだ多いとは思います。
販売員として量販店で勤務しているときにも感じましたが、ネットで調べてもそこで買わずに来店して価格交渉する人多いです。やはりネット購入は不安なんでしょうね。
衣類や日用品に限らず、食品までもネット購入が普及してきた今の時代。実は家電もネット購入する人が増えてきています。
しかし家電のネット購入は注意点もいくつかあります。失敗しないように、メリットとデメリットをしっかり理解してお得にお買い物をしましょう。
本記事の信頼性
この記事は家電販売歴10年以上の私nananが書いています。
おうちに居ながら皆さんの家電選びのお手伝いが出来るように日々記事を執筆中。
- こんな悩みを解決します
- ・家電をネット購入するときのデメリットを知りたい
・ネット購入した家電が故障したときの保証は？
Contents
冷蔵庫や洗濯機などの家電をネット購入するデメリット
価格については量販店よりもネットの方が安いことがほとんど。
- ネット購入の方が安い理由
- ・人件費や店舗を構える費用などコストを抑えることができる
・競合店が多く価格競争が起きやすい
でも安いからと言ってすぐにネット購入することはおススメしません。デメリットもあるので購入前にしっかり確認しておきましょう。
配送・設置サービスを必ずチェック
冷蔵庫や洗濯機、エアコンなどの大型家電は素人が1～2人で玄関から運んだり、設置したりするのは難しいです。
もちろん設置サービスを申し込みできる店舗もありますが、その際はサービス料金をしっかりチェックしておいてください。
商品価格は安くても、配送料や設置料金などの諸費用で結局トータル額が高くなるケースもあります。
- 家電をネット購入する際のチェックポイント
- ・配送料
・設置料(階段上げなどの特殊搬入時も確認)
・開梱、箱回収サービスの有無
・今使っている家電の処分(リサイクル)料金
・配送日時指定の可否
引き取り(リサイクル処分)が高い
ネット店舗の場合は今まで使っていた家電の引き取り料金が高めに設定されています。
家電リサイクル法に基づてい冷蔵庫や洗濯機、エアコン、一部テレビについてはリサイクル処分が義務付けられているので、使わなくなったら引き取りをしてもらう必要があります。
引き取り処分については近くの家電量販店で対応してもらえるので、引き取りだけは量販店にお願いした方が安く済ませることができます。
搬入不可・キャンセル時の対応を必ずチェック
大型家電購入で一番怖いのが搬入や設置ができなかった場合です。設置場所に限らず、搬入経路でNGになるなど思わぬ理由で設置できない可能性があります。
量販店ならペナルティ無しで商品交換やキャンセルができるケースがほとんどですが、ネット購入は店舗によって対応に差があります。
キャンセルできたとしても、返送料金は自己負担というパターンが多いです。
事前にしっかり搬入設置が可能かをチェックしておきましょう。
自分自身で測ってもよくわからないな…不安だな…と思ったら業者による搬入見積もりサービスもあるので利用してみてください。
実際の商品を見たり、他製品と比較したりできない
ネット購入の場合、商品を実際に触ったりすることができません。使い勝手などはやはりお店に行かないとわかりません。
量販店であればメーカーの説明員や店員に質問もできるので疑問解消できます。
その代わりにネットはすぐに口コミやレビュー評価を参考にできます。
それでも使い勝手は人それぞれなので、やはり購入前に一度は実際に商品を目で見ておきたいですね。
故障や修理時のアフターサービスってどうなの？
「ネット購入だと故障したときの修理が不安」とか「延長保証が入れない」といういう方が多いですが、ここ最近はあまり心配しなくて良いポイントです。
ネット購入でも延長保証(基本有料)に入れますし、家電製品は基本的に1年間はメーカー保証が付いています。
故障などの不具合があった場合も、量販店購入であれ、ネット購入であれ、結局対応するのはメーカーなので何かあればメーカーの修理窓口に問い合わせれば問題ありません。
ネット購入のメリット
家電をネット購入するときのデメリットを話しましたが、もちろんメリットもあります。
価格が安いことが多い
家電量販店は店舗を構える土地代、人件費や膨大な光熱費など、ネット店舗と違い大きなコストが掛かっています。なのでネット最安値との価格差があることがほとんどです。
もちろん量販店は価格交渉もある程度はできますが、必ずネット最安値と同じになるとは限りません。
手早く、安く購入するならやはりネット購入が楽です。
そして量販店ではすでに完売になっている型落ち品があるのもネット販売の魅力。家電製品は基本1年に1度モデルチェンジをしていますがほとんどがマイナーチェンジで性能差はあまり無い場合が多いです。
特にAmazonでは1～3年ほど前に発売した型落ち品がセール価格で販売されているので、現行モデルに比べて5～10万円程安く手に入れることが可能。設置サービスもあるので安心です。
ポチップ
購入手続きが24時間いつでもすぐにできる
自宅だろうと、お出かけ中だろうと気軽にお買い物できるのがネット購入のメリット。
仕事で忙しかったり、お店まで遠かったりしても関係無しです。どんな時間でも購入ができます。
量販店での家電購入は受付に時間がかかるのもデメリット。特に冷蔵庫や洗濯機、エアコンなどの大型家電は会計までに結構な時間を割かれます。
最近の量販店はインターネットやウォーターサーバーの勧誘も一緒に入ってくるので正直疲れます…。
欲しいものがすぐに買える
私も家電量販店で販売員経験がありますので正直に言いますが、お店として売りたい商品、売りたくない商品があります。
ある程度商品を決めてきたのに「こっちの方がおすすめですよ！」と違う商品をおススメされたり、店員によっては売りたい商品を買ってもらうために、他の商品の悪口を言ったりすることも。
“欲しいと思ったものを気持ちよく購入したいという気持ち”を害される場合があるので、それを考えればネット購入ってすごく平和です。
まとめ
家電をネット購入するときのデメリットとメリットはこちら。
- 家電のネット購入 デメリット
- ・搬入経路や設置スペースの確認必須
・キャンセルしたときにお金が掛かるorそもそもキャンセルNG/
・引き取り料金が高い
・その場で相談ができない、比較が難しい
- 家電のネット購入 メリット
- ・安く購入できる
・型落ち品などがまだ購入できる
・24時間どこでもお買い物できる
・余計な接客を受けずに済む
ネット購入の際は自分では設置が難しい冷蔵庫や洗濯機、エアコンについては搬入経路の確認を事前にしっかりチェックしておく必要があります。また、キャンセル規定や配送日時指定についても事前に確認しておきましょう。
大型家電をネット購入するならAmazonが結構手続きもわかりやすいしおススメ。ポイントも欲しいなら楽天やYahoo！ショッピングを除いてみましょう。
家電を買う時におススメの楽天ショップについて別記事もあるので読んでみてください。
実際に商品を見たり触ったりしたければ、事前にお店に行って下調べしておきましょう。納得すればネット購入で問題無しです。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。